Zo werkt het aanvraagformulier

Samenvatting

Via het aanvraagformulier op formulier.hups.nl/klanten vraag je in een paar stappen hulp aan. Afhankelijk van je keuzes past het formulier zich aan. Dit artikel legt de stappen uit.

Zit ik ergens aan vast?

Nee, niet bij het invullen. Je betaalt pas een Matching-fee als we je een passende hulp voorstellen. Dat geldt voor Hups Online en voor een Hups Vestiging. Kunnen we geen hulp voor je vinden, dan betaal je niets.

De Matching-fee is €39,95 eenmalig. Wordt de hulp vergoed vanuit de verzekeraar, PGB of gemeente, dan betaal je geen Matching-fee.

Wil je geen hulp meer? Annuleer je aanvraag dan kosteloos via de link in je bevestigingsmail, zolang we nog geen hulp hebben voorgesteld.

Stap 1 — Kies je dienst

Als eerste kies je welke hulp je zoekt:

Huishoudelijke hulp
Tuinhulp
Klushulp
Begeleiding
Zorghulp

Je keuze bepaalt welke vragen daarna volgen.

Stap 2 — Vertel wat er gedaan moet worden

Na het kiezen van je dienst geef je meer detail.

Huishoudelijke hulp

Je kiest welke taken je wilt laten doen: stofzuigen, dweilen, afstoffen, ramen zemen, badkamer en keuken schoonmaken, wassen en strijken, bedden verschonen.

Tuinhulp

Je beschrijft wat er in de tuin gedaan moet worden.

Klushulp

Je beschrijft de klus die gedaan moet worden.

Begeleiding

Je kiest waar hulp bij nodig is: boodschappen, koken, administratie, meegaan naar afspraken, gezelschap of dagstructuur.

Zorghulp

Je kiest welke zorgmomenten nodig zijn: wassen/aankleden, hulp bij toiletgang, toezicht medicatie, tillen/transfers, slaap-/waakdiensten of 24-uursdiensten.

Vervolgens geef je aan hoe vaak de hulp nodig is, hoeveel uur per afspraak en op welke dag(en).

Stap 3 — Hoe wil je dat we je helpen?

Bij Huishoudelijke hulp, Tuinhulp en Klushulp kies je zelf hoe je de hulp wilt regelen:

Zelf je hulp kiezen via Hups Online — wij zoeken geïnteresseerde hulpen die passen bij jouw aanvraag. Je ontvangt een overzicht van de voorgestelde hulpen, bekijkt hun profielen en kiest zelf met wie je wilt samenwerken.
Laat ons je hulp regelen (Hups Vestiging) — we gaan direct voor je op zoek. Hebben we een geschikte hulp gevonden, dan belt een expert van de vestiging je en ontvang je een voorstel op maat.

Bij Begeleiding en Zorghulp regelt een Hups Vestiging altijd de hulp. Binnen twee werkdagen neemt een expert contact met je op voor een persoonlijk gesprek en een vergoedingscheck. Daarna starten we de zoektocht.

Stap 4 — Voor wie vraag je hulp aan?

Je geeft aan voor wie de hulp bedoeld is:

Voor mijzelf
Voor een naaste (familie, vriend, kennis)
Voor cliënt/patiënt

Stap 5 — Vul je gegevens in

Je vult je naam, postcode, huisnummer en adresgegevens in. Zorg dat alles klopt — op basis van je postcode koppelen we je aan de juiste vestiging of zoeken we hulpen bij jou in de buurt.

Stap 6 — Vergoedingscheck

Afhankelijk van je eerdere keuzes in het formulier kan Hups checken of jouw hulp (gedeeltelijk) vergoed kan worden. Op basis van je situatie kijken we welke vergoedingen mogelijk zijn.

Deze stap verschijnt altijd bij de vestigingsroute. Bij Hups Online kan deze stap verschijnen afhankelijk van de dienst en de keuzes die je eerder in het formulier hebt gemaakt.

Stap 7 — Akkoord en afronden

Hups Online: in de laatste stap ga je akkoord met de huisregels van Hups én de Algemene Voorwaarden. Zonder dit akkoord kun je de aanvraag niet afronden. Na akkoord ontvang je een bevestigingsmail en gaan we voor je aan de slag.

Hups Vestiging: je gaat akkoord met de Algemene Voorwaarden. Bij hulp aan huis gaan we direct zoeken en bellen we je zodra we een geschikte hulp hebben. Bij begeleiding en zorghulp bellen we je binnen twee werkdagen.

Veelgestelde vragen

Ik heb al een account. Wat moet ik doen?

Klik onderaan de eerste stap op ‘Ik heb al een account’ en log in via Mijn Hups.

Kan ik meerdere diensten aanvragen?

Ja, maar vul per dienst een apart formulier in zodat we je aanvraag goed kunnen verwerken.

Wanneer word ik teruggebeld?

Bij begeleiding en zorghulp bellen we je binnen twee werkdagen. Bij hulp aan huis via een vestiging bellen we je zodra we een geschikte hulp voor je hebben gevonden.

Aangemeld vóór 24 september 2026?

Voor aanvragen van vóór 24 september 2026 gelden de afspraken van dat moment. Bij Hups Online stelden we 1 tot 5 topmatches voor in Mijn Hups en ontstond de betalingsverplichting voor de Matching-fee van €39,95 zodra de topmatches werden aangeboden. Bij een vestiging stelden we één kandidaat voor.

Gerelateerde onderwerpen

Hulp zoeken via Hups Online
Hulp zoeken via een Hups Vestiging
Matching-fee bij Hups Online
Vergoeding voor mantelzorg