Zo vind je nu een hulp via een Hups Vestiging

Samenvatting

Bij een Hups Vestiging hebben we eerst een kennismakingsgesprek met je, daarna zoeken wij een hulp die bij je past. Je krijgt alleen hulpen voorgesteld die al ja hebben gezegd en echt bij je willen werken.

Zo werkt het

1. Doe een aanvraag via formulier.hups.nl/klanten. Ben je al klant? Dan doe je daar gewoon een nieuwe aanvraag.
2. Binnen 2 werkdagen nemen we contact met je op voor een kennismakingsgesprek. Daarin bespreken we wat je nodig hebt en wat voor jou belangrijk is.
3. Wij benaderen de hulpen die het beste bij je passen. Een medewerker kijkt mee wie het best bij je past.
4. Zodra een of meer hulpen ja zeggen, krijg je een voorstel per mail en via WhatsApp. Via de link zie je alle hulpen die ja hebben gezegd.
5. Je hebt 48 werkuren (twee werkdagen) om een hulp te kiezen of aan te geven dat je verder wilt kijken.
6. Na je keuze krijg je een mail met de contactgegevens van je hulp. Lees meer in "Ik heb een match, wat nu?".

Wij houden je op de hoogte

Zegt er niet meteen iemand ja, dan zoeken we verder. We houden je steeds op de hoogte van de zoektocht. Vinden we binnen 28 dagen geen hulp, dan sluiten we je aanvraag en laten we je dat weten. Je kunt daarna altijd een nieuwe aanvraag doen via formulier.hups.nl/klanten.

Wordt je hulp vergoed?

Krijg je de hulp vergoed via je zorgverzekeraar, gemeente of een persoonsgebonden budget (PGB)? Dan betaal je geen Matching-fee. In het kennismakingsgesprek kijken we samen wat er voor jou vergoed wordt.

Veelgestelde vragen

Ik ben al klant. Betaal ik opnieuw een Matching-fee?

Nee. De Matching-fee betaal je één keer per account. Alleen als je je hebt uitgeschreven en later opnieuw begint, betaal je hem opnieuw.

Ik doe de aanvraag voor iemand anders. Kan ik het voorstel ook zien?

Ja, de link in de mail werkt zonder account. Lukt het niet, mail dan naar support@hups.nl.

Ik heb een vraag over mijn aanvraag. Waar kan ik terecht?

Mail naar support@hups.nl of neem contact op met je vaste contactpersoon.

Gerelateerde onderwerpen

• Matching-fee: wanneer betaal je?
• Ik heb een match, wat nu?
• Je aanvraag annuleren of stopzetten