Ziekteverzuim

Laatst bijgewerkt op: 26 september 2025

Het kan altijd gebeuren dat je ziek wordt en een afspraak niet door kan gaan. Volg in dat geval de onderstaande stappen, zodat de klant goed geïnformeerd is en Hups de juiste administratie kan doen.

Wat doe je als eerste?

Neem contact op met de klant
- Bel of stuur een bericht naar (de contactpersoon van) de klant en geef door dat je niet kunt komen.
- Bespreek samen of vervanging nodig is.
Vervanging regelen
- Soms kan een andere hulp de afspraak overnemen.
- Is dit niet mogelijk? Vraag dan jouw contactpersoon bij Hups of er iemand beschikbaar is.
Annuleer de afspraak in de agenda
- Annuleer de ingeplande afspraak in Mijn Hups.
- Lukt dit niet? Laat in de klant chat weten welke afspraak geannuleerd moet worden, zodat Hups dit voor je kan doen.
Ziekte doorgeven aan Hups
- Vul altijd het officiële ziekteformulier in.
- Bij langdurige ziekte heb je recht op doorbetaling (zie hieronder de regels per type overeenkomst).

Regeling Dienstverlening aan Huis (RDAH)

Meld je ziek op de 1e dag bij de klant én via het verzuimformulier.
De 1e en 2e ziektedag zijn wachtdagen en worden niet uitbetaald (dit geldt per klant).
Je hebt recht op maximaal 6 weken doorbetaling bij ziekte.
Ben je beter? Geef dit door via personeel@hups.nl.
Het ziektegeld wordt berekend na jouw betermelding of na 6 weken. De klant ontvangt hiervan bericht en zorgt uiteindelijk voor de uitbetaling.

Loondienst

Meld je ziek op de 1e dag bij de klant én via het verzuimformulier.
Ook hier gelden 2 wachtdagen (deze worden niet uitbetaald).
Na je ziekmelding neemt de verzuimmanager van Hups contact met je op om afspraken te maken tijdens jouw verzuim.
Diensten die al ingepland zijn, worden doorbetaald zolang je je houdt aan de afspraken met de verzuimmanager.

Ziek zonder ingeplande diensten

Ben je korter dan 3 maanden in dienst → er is geen recht op uitbetaling.
Ben je langer dan 3 maanden in dienst → je ontvangt een vergoeding op basis van het gemiddeld aantal uur dat je de afgelopen 13 weken hebt gewerkt. Dit geldt maximaal voor de lengte van jouw dienstverband tot aan de einddatum van je contract.