Werken via Hups Online

Laatst bijgewerkt op: 30 september 2025

Hups brengt klanten en Hulpen samen via Hups Online. Met een paar klikken kun je starten bij één of meerdere klanten.

Na het invullen van het aanmeldformulier wordt je account automatisch aangemaakt in Mijn Hups. Je krijgt toegang tot de lijst en kaart met openstaande jobs van zowel Hups Online als Hups Vestigingen. Je ziet de informatie over de hulpvraag (zonder persoonsgegevens).

Let op: je kunt niet direct voor alle klanten werken. Dit hangt af van de stappen die je in het screeningsproces hebt doorlopen.

Profiel instellen in Mijn Hups

Om via Hups Online te starten, regel je drie dingen in jouw profiel:

1. Uurtarief instellen

Je werkt Particulier via de Regeling dienstverlening aan huis
Je bepaalt zelf je uurtarief
Stel dit in via Mijn Hups > Jouw profiel > regeling dienstverlening aan huis.

2. Identiteitscontrole

Je identiteit moet eerst gecontroleerd worden
Klik op Start verificatie via Mijn Hups > Jouw profiel > Regeling dienstverlening aan huis

3. Rekeningnummer verifiëren

Uitbetalingen lopen via Online Payment Platform
Verifieer je rekeningnummer via Mijn Hups > Jouw profiel > Regeling dienstverlening aan huis.

Als jij via Hups Online aan de slag gaat dan is dat via de regeling dienstverlening aan huis (RDAH). Een regeling om particulieren aan elkaar te koppelen. Hups fungeert dan als bemiddelaar, niet als werkgever. De verschillen tussen werken in loondienst en via de RDAH vind je hier.

Jobs bekijken

Klik in het menu op Jobs
Bekijk openstaande jobs in de lijst of op de kaart (Google Maps)
Je ziet alle informatie over de hulpvraag én of het gaat om een job via Hups Online (Particulier)

Reageren op een job

Zie je een interessante job? Klik dan op Ik heb interesse in deze job!
Je verstuurt automatisch een bericht naar de klant
De klant ontvangt een melding en kan jouw profiel (inclusief tarieven) bekijken
Via de chat leren jullie elkaar kennen

Klanten kunnen ook reageren op jouw profiel. In dat geval ontvang jij een bericht van de klant. (inclusief de bijhorende vacature).

👉 Wil je tips om jouw profiel optimaal in te vullen? Bekijk dan dit artikel

Een Match maken

Zijn jullie allebei enthousiast? Dan maken jullie samen een Match.

De klant ziet onderaan de chat een gele button: Maak kennis met de Hulp. Als je besluit dat deze Hulp voor jou mag werken, klik hier!
Jij krijgt vervolgens een melding en bevestigt met de button: De klant wil dat je voor hem/haar komt werken. Als jij dat ook wilt, klik hier!
Er wordt automatisch een bericht verstuurd en de Match is gemaakt.

Afspraak inplannen

Na het maken van een Match kun je direct een afspraak plannen. Dit doe je door in het startscherm op Nieuwe afspraak inplannen te klikken.
Meer informatie over het inplannen van een afspraak, vind je hier.

Contactgegevens

Om je privacy te beschermen zijn contactgegevens niet zichtbaar in de chat. Na het maken van een Match kun je ze wel zien.
Klik op de koppeling en vervolgens op de naam de van klant. Nu worden de adresgegevens en het telefoonnummer van (de contactpersoon van) de klant zichtbaar. Je kan de contactgegevens van de klant ook terugvinden door op een ingeplande afspraak te klikken.