Wat te doen bij schade?

Laatst bijgewerkt op: 30 september 2025 

Een ongeluk kan gebeuren. Daarom is het goed om te weten wat je moet doen wanneer er schade ontstaat tijdens een afspraak via Hups.

Valt schade onder de verzekering?

Wanneer een Hulp tijdens een afspraak schade veroorzaakt, valt dit onder de aanvullende verzekering van Hups. Dit geeft zowel klanten als Hulpen de zekerheid dat er altijd een goede oplossing wordt gezocht.

Hoe meld je schade?

De Hulp doet de melding van de schade bij onze verzekeraar Alicia. Dit gaat via het formulier:
👉 Schademelding indienen bij Alicia

Na het invullen van het formulier neemt Alicia rechtstreeks contact op met zowel de klant als de Hulp om de situatie verder af te handelen.

Wat is wel verzekerd?

• Schade aan personen (bijvoorbeeld een ongeluk tijdens het werk).

• Schade aan andermans spullen.

• Schade aan spullen waarmee gewerkt wordt (zogenaamde opzicht).

• Schade veroorzaakt met een e-bike (max. snelheid 25 km/u).

Wat is niet verzekerd?

• Schade aan eigen spullen van de Hulp.

• Schade met of door motorvoertuigen (auto, scooter, motor).

• Opzettelijk veroorzaakte schade.

Eigen risico & maximale dekking

• Het eigen risico per schade bedraagt € 75,-.

• Bij schade aan spullen van de klant (opzicht) geldt een maximale dekking van € 25.000,- per schade.

Hoe gaat het verder?

Zodra de melding is ingediend, pakt Alicia de claim op. Zij nemen rechtstreeks contact op met de betrokken partijen (klant en Hulp) om de schade af te handelen en verdere informatie op te vragen.

✅ Tip: Bespreek altijd direct samen wat er is gebeurd en zorg dat de schade zo volledig mogelijk wordt omschreven bij de melding.