Schade tijdens een afspraak

Laatst bijgewerkt op: 05 november 2025 

Een ongeluk kan gebeuren. Daarom is het goed om te weten wat je moet doen wanneer er schade ontstaat tijdens een afspraak via Hups.

Valt schade onder de verzekering?

Wanneer er schade ontstaat tijdens het werk via Hups, wordt dit zorgvuldig en volgens vaste procedure afgehandeld. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt en wat je moet doen.

1. Neem eerst contact op met Hups

Ontstaat er schade tijdens een afspraak? Neem dan altijd eerst contact op met jouw Hups-vestiging of met Hups Online (Online@hups.nl). Wij bekijken samen met jou wat de juiste vervolgstap is.

2. De vaste procedure bij verzekeraars

De schade dient altijd eerst ingediend te worden bij de eigen inboedel- of opstalverzekering van de benadeelde (dit kan de klant of de hulp zijn, afhankelijk van de situatie).
De verzekeraar van de benadeelde beoordeelt de schade en zal deze — indien van toepassing — verhalen op de aansprakelijkheidsverzekering.

3. Als de inboedel-/opstalverzekering niet uitkeert

Wanneer de eigen verzekeraar besluit niet uit te keren, hebben wij daarvan een schriftelijk bewijs van afwijzing nodig.
Pas daarna kunnen wij de schade rechtstreeks indienen bij de aansprakelijkheidsverzekering van Hups.

4. Wat we nodig hebben voor het indienen van de schade

Om de schade te kunnen beoordelen, ontvangen wij graag:

• Een volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier (vraag deze op bij jouw contactpersoon).

• Foto’s van de schade (indien mogelijk).

• Een korte toelichting van de dienstverlener over wat er precies is gebeurd.

Zodra wij alle benodigde gegevens hebben ontvangen, zetten wij de schademelding verder in gang. De verzekeraar beoordeelt en handelt vervolgens de schade af.

 Eigen risico

Voor de schadeafhandeling geldt een eigen risico:

• Voor Hups Plus B.V.: €250

• Voor Hups B.V.: €1.000

Wanneer het schadebedrag onder het eigen risico valt, kan de schade niet worden ingediend bij de verzekering.

Wil je schade melden of heb je vragen over de procedure?
📧 Neem contact op met jouw contactpersoon van de vestiging of met Hups Online via online@hups.nl