Matching-fee: wanneer betaal je?

Samenvatting

Je betaalt de Matching-fee van €39,95 (negenendertig euro vijfennegentig) pas als wij je een voorstel sturen met minstens één hulp die ja heeft gezegd en echt bij je wil werken. Tot dat moment kun je je aanvraag kosteloos annuleren.

Wanneer betaal je de Matching-fee

De Matching-fee is €39,95 (negenendertig euro vijfennegentig). Je betaalt hem op het moment dat wij je een voorstel sturen. Een voorstel sturen we alleen als minstens één hulp heeft gezegd dat hij of zij bij je wil werken.

Daarmee betaal je voor het zoekwerk: wij benaderen de hulpen, checken of ze tijd hebben en zetten de hulpen die ja zeggen voor je klaar. Je betaalt de Matching-fee ook als je daarna besluit niemand te kiezen.

Kosteloos annuleren

Zolang je nog geen voorstel hebt gekregen, kun je je aanvraag kosteloos annuleren. Gebruik daarvoor de link in de bevestigingsmail van je aanvraag. Heb je al een voorstel ontvangen, dan blijft de Matching-fee verschuldigd.

Eén keer per account

Je betaalt de Matching-fee één keer per account. Zoek je later een andere of extra hulp, dan betaal je hem niet opnieuw. Alleen als je je uitschrijft en later opnieuw begint, betaal je hem opnieuw.

Wanneer betaal je geen Matching-fee

Wordt je hulp vergoed door je zorgverzekeraar, gemeente of via een persoonsgebonden budget (PGB)? Dan betaal je geen Matching-fee.

Matching-fee en Hups-fee zijn twee verschillende dingen

De Matching-fee betaal je één keer voor het vinden van een hulp. Werk je met je hulp via de Regeling dienstverlening aan huis (RDAH, bij Hups heet dat Particulier), dan betaal je daarnaast per gewerkt uur een Hups-fee. Via Hups Online is dat €3 (drie euro) per uur, inclusief btw. Lees meer in het artikel over de Hups-fee.

Veelgestelde vragen

Ik heb nog geen voorstel gehad. Moet ik al betalen?

Nee. Je betaalt pas als we je een voorstel sturen met een hulp die ja heeft gezegd.

Ik wil mijn aanvraag stoppen. Kost dat geld?

Niet zolang je nog geen voorstel hebt gekregen. Annuleer via de link in je bevestigingsmail.

Ik krijg een tweede rekening voor de Matching-fee. Klopt dat?

Nee, tenzij je je tussendoor hebt uitgeschreven. Meld het binnen 48 uur nadat het betaaloverzicht beschikbaar is via het formulier op hups.nl/financieel.

Gerelateerde onderwerpen

• Zo vind je nu een hulp via Hups Online
• Zo vind je nu een hulp via een Hups Vestiging
• Je aanvraag annuleren of stopzetten
• Hups-fee