Je hulp reageert niet (Hups Vestiging)

Samenvatting

Heb je een hulp gekozen, maar hoor je niets? Neem dan zelf contact op, want jullie hebben elkaars contactgegevens. Lukt het na een paar dagen echt niet, neem dan contact op met je vestiging.

Wat kun je verwachten?

Zodra je een hulp hebt gekozen, ontvangen jij en de hulp per mail elkaars contactgegevens. We vragen jullie allebei om binnen 2 dagen contact met elkaar op te nemen. Het initiatief ligt dus niet alleen bij de hulp: je kunt ook zelf bellen of mailen. Na 7 dagen checken we of er een eerste afspraak is. Is die er nog niet, dan nemen we contact met je op.

Zo pak je het aan

1. Neem zelf contact op met de hulp: bel of mail met de gegevens die je per mail hebt ontvangen
2. Geef het een paar dagen en probeer het nog een keer
3. Lukt het echt niet? Neem contact op met je vaste contactpersoon bij de vestiging, of mail naar support@hups.nl. Wij nemen contact op met de hulp.

Vermeld de naam van de hulp en wanneer je contact hebt geprobeerd, dan kunnen we je sneller helpen.

Veelgestelde vragen

Moet ik opnieuw een Matching-fee betalen als ik een andere hulp nodig heb?

Nee. De Matching-fee betaal je maar één keer per account, bij je eerste aanvraag.

Gerelateerde onderwerpen

• Ik heb een match, wat nu? (Hups Vestiging)
• Zo vind je nu een hulp via een Hups Vestiging
• Matching-fee bij een nieuwe aanvraag (Hups Vestiging)
• Service en contact (Hups Vestiging)