Je aanvraag annuleren of stopzetten

Samenvatting

Wil je geen hulp meer via je aanvraag? Annuleer je aanvraag via de link in je bevestigingsmail. Doe je dat voordat we een hulp hebben voorgesteld, dan betaal je niets.

Voordat er een hulp is voorgesteld

1. Open de bevestigingsmail van je aanvraag
2. Klik op de annuleerlink
3. Je aanvraag stopt direct en je betaalt geen Matching-fee

Kun je de bevestigingsmail niet vinden? Kijk dan ook in je spammap.

Nadat er al hulpen zijn voorgesteld

Zodra we je een of meer geïnteresseerde hulpen hebben voorgesteld, is de Matching-fee van €39,95 verschuldigd. Dat blijft zo, ook als je daarna geen hulp kiest of je aanvraag stopzet.

Wil je stoppen met een hulp waarmee je al werkt?

Dan gaat het niet om een aanvraag annuleren, maar om een match afsluiten. Overleg eerst met je hulp en houd rekening met de opzegtermijn. Lees hoe dat werkt in Match afsluiten.

Veelgestelde vragen

Krijg ik de Matching-fee terug als ik annuleer na het voorstel?

Nee. Voor aanvragen vanaf 24 september 2026 is de Matching-fee verschuldigd zodra we geïnteresseerde hulpen hebben voorgesteld.

Wat is het verschil tussen een aanvraag annuleren en een match afsluiten?

Een aanvraag annuleer je als je nog niet met een hulp samenwerkt. Een match sluit je af als je al met een hulp werkt.

Ik heb al een contract getekend met de hulp. Kan ik nog annuleren?

Nee, dan werken jullie samen. Je stopt de samenwerking door de match af te sluiten, met inachtneming van de opzegtermijn.

Gerelateerde onderwerpen

• Matching-fee bij Hups Online
• Match afsluiten
• Opzegtermijn als je stopt met je particuliere hulp (RDAH)
• Hulp aanvragen bij Hups