FAQ algemene voorwaarden Hups (RDAH) (Hups Online)

Samenvatting

Heb je vragen over de algemene voorwaarden van Hups? Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over Hups Online, betaling en jouw rechten als klant.

Veelgestelde vragen

Is Hups mijn werkgever of die van de hulp?

Nee. Via Hups Online werkt je hulp particulier voor je via de RDAH, en ben jij als klant de werkgever. Hups brengt jou en de hulp bij elkaar, maar is geen partij bij het arbeidscontract.

Wat is de Matching-fee en wanneer betaal ik die?

De Matching-fee is €39,95 (negenendertig euro vijfennegentig) eenmalig. Je betaalt deze op het moment dat Hups je een voorstel stuurt met minstens één hulp die ja heeft gezegd, ook als je daarna niemand kiest. Je betaalt de Matching-fee één keer per account. Kunnen we geen hulp voor je vinden, dan betaal je niets. Er geldt geen herroepingsrecht van 14 dagen, omdat de service op dat moment direct is geleverd.

Kan ik de Matching-fee terugkrijgen?

Nee. Wil je geen kosten maken, annuleer je aanvraag dan via de link in je bevestigingsmail voordat we een hulp hebben voorgesteld.

Binnen hoeveel dagen moet ik het Betaaloverzicht betalen?

Je hebt 7 dagen de tijd om het Betaaloverzicht te voldoen. Betaal je niet op tijd, dan raak je automatisch in verzuim.

Wat als mijn Betaaloverzicht niet klopt?

Meld onjuistheden binnen 48 uur nadat het Betaaloverzicht beschikbaar is gesteld, via het formulier op hups.nl/financieel. Daarna wordt het overzicht als geaccepteerd beschouwd.

Mag ik de hulp ook buiten Hups om inhuren?

Nee. Als je de hulp buiten Hups om inzet voor vergelijkbare werkzaamheden, ben je een aanvullende vergoeding van €750 (zevenhonderdvijftig euro) verschuldigd. Hups geeft je wel de kans om de samenwerking alsnog via Hups te formaliseren.

Wat als de hulp schade veroorzaakt bij mij thuis?

Als werkgever ben je in beginsel aansprakelijk voor schade die de hulp veroorzaakt. Hups heeft namens jou een collectieve verzekering afgesloten. Is je eigen verzekering aantoonbaar afgewezen? Dan kun je een beroep doen op de collectieve verzekering van Hups. Eigen risico: €150 (honderdvijftig euro) per aanspraak.

Kan ik mijn account opzeggen?

Ja, schriftelijk per e-mail. Je kunt je account niet opzeggen zolang er een lopend arbeidscontract is met een hulp.

Waar kan ik de volledige algemene voorwaarden lezen?

Via hups.nl/algemene-voorwaarden.

Gerelateerde onderwerpen

• Matching-fee: wanneer betaal je? (Hups Online)
• Zo vind je nu een hulp via Hups Online
• Opzegtermijn als je stopt met je particuliere hulp (RDAH) (Hups Online)