FAQ algemene voorwaarden Hups Plus (Hups Vestiging)

Samenvatting

Werkt je hulp in loondienst bij Hups Plus? Dan gelden de algemene voorwaarden van Hups Plus B.V. Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Wie is mijn aanspreekpunt: de hulp of Hups Plus?

Hups Plus is jouw aanspreekpunt. De hulpen werken in loondienst bij Hups Plus en verrichten hun werkzaamheden onder leiding en toezicht van Hups Plus. Jij geeft geen werkinhoudelijke instructies aan de hulp.

Mag ik de hulp werkinhoudelijke instructies geven?

Je mag de werkzaamheden bespreken en instructies geven die daarop betrekking hebben. Wijken de instructies af van wat tijdens de intake is afgesproken, dan mag de hulp die werkzaamheden weigeren.

Wanneer betaal ik een Matching-fee?

Betaal je de ondersteuning particulier, dan betaal je een Matching-fee van €39,95 (negenendertig euro vijfennegentig). De betalingsverplichting ontstaat op het moment dat Hups Plus je een voorstel stuurt met minstens één hulp die ja heeft gezegd; de service is op dat moment geleverd. Je betaalt de Matching-fee één keer per account. Er geldt geen herroepingsrecht van 14 dagen.

Geldt de Matching-fee altijd?

Nee. Wordt de dienstverlening vergoed vanuit de verzekeraar, PGB of gemeente, dan wordt er geen Matching-fee gerekend. Annuleer je je aanvraag via de link in je bevestigingsmail voordat er een hulp is voorgesteld, dan betaal je ook niets.

Binnen hoeveel dagen moet ik de factuur betalen?

De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.

Hoe werkt het annuleringsbeleid?

Verzorgt Hups de planning? Dan kun je kosteloos annuleren tot 14 dagen voor aanvang. Annuleer je later, dan worden de eerste 14 afspraken in rekening gebracht.

Verzorg je de planning zelf? Dan kun je kosteloos annuleren tot 7 dagen voor aanvang. Annuleer je later, dan worden de eerste 7 afspraken in rekening gebracht.

Mag ik de hulp na afloop buiten Hups Plus om inhuren?

Nee. Binnen 12 maanden na het einde van de opdracht mag je geen arbeidsverhouding aangaan met de hulp, ook niet via een derde. Bij overtreding geldt een boete van €15.000 (vijftienduizend euro) per overtreding.

Hoe zeg ik de overeenkomst op?

Schriftelijk, met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders afgesproken.

Wat als er schade ontstaat?

Hups Plus is aansprakelijk voor directe schade tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Hups Plus is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade zoals gederfde winst.

Waar kan ik de volledige algemene voorwaarden lezen?

Via hups.nl/algemene-voorwaarden-hups-plus.

Gerelateerde onderwerpen

• FAQ algemene voorwaarden Hups (RDAH) (Hups Vestiging)
• Loondienst versus Particulier (Hups Vestiging)
• Factuur betalen (Hups Vestiging)
• Vergoeding voor mantelzorg (Hups Vestiging)